Il y a sept ans, alors que nous développions encore le concept pour l’Initiative Angels, j’ai essayé de trouver une déclaration pour décrire à quoi nous voulions que la Communauté Angels ressemble.
Après avoir travaillé avec l’expert du changement comportemental et l’auteur le plus vendu, Chip Heath, je savais déjà que si nous voulions réussir, nous devions créer une communauté à laquelle les gens voudraient appartenir. Ce serait un endroit où les gens se sentiraient soutenus, où ils pourraient apprendre et où ils pourraient trouver la motivation des autres confrontés aux mêmes défis qu’eux.
Voici notre déclaration de vision communautaire : « La communauté Angels est un lieu où vous en apprendrez beaucoup. Plus de soutien, plus d'idées, plus de partage, et enfin de meilleurs résultats." Ce "plus" comprenait le partage de points de vue favorisant la réflexion et l’inspiration d’histoires de soins neuro-vasculaires du monde entier.
Dans ce numéro du Parcours chez Angels, vous pouvez lancer une conversation entre deux consultants Angels de régions très différentes du monde – Sol Plamenatz, responsable d’équipe Angels pour l’Équateur et le Pérou, et Bayan Alfoqha, consultant Angels en Jordanie. Ce sont les mots de conclusion de Sol qui m'ont rappelé notre déclaration communautaire originale.
Elle a dit : "Nous sommes heureux de voir des histoires de pays que nous n'avons jamais visitées, nous sommes intéressés à répliquer les bonnes pratiques de personnes que nous ne connaissons pas, et nous célébrons les succès des hôpitaux dont nous n'avons jamais entendu parler auparavant. Ce n'est pas seulement avec les médecins et les hôpitaux, nous sommes une motivation les uns envers les autres".
Les mots de Sol servent d'introduction parfaite aux histoires de cette édition du Parcours chez Angels. Parmi eux, vous trouverez des histoires sur les bonnes pratiques de personnes que vous ne connaissez pas, mais que vous voudrez peut-être reproduire dans votre propre hôpital. L'une de ces histoire concerne un hôpital du Miechöw dans le sud de la Pologne où l'équipe SMU était si impatiente de contribuer à l'excellent travail de l'équipe hospitalière qu'elle leur a dit, "Quel que soit le besoin, dites-nous et nous le ferons !"
Vous pouvez également célébrer les réussites des hôpitaux dont vous n’avez peut-être jamais entendu parler, comme l’hôpital universitaire de Padoue en Italie et l’hôpital clinique régional d’Odesa en Ukraine. Leurs circonstances ne pouvaient pas être plus différentes ; elles ont toutes deux des difficultés à surmonter. Et surmontez-les car ils étaient tous deux destinés à la scène de l’ESOC à Munich, où ils recevaient leurs prix Diamant pendant la session présidentielle.
Vous allez aussi lire des histoires incroyables de villes que je suis presque sûr que vous n'avez jamais été là. Tout comme l’histoire de Most, une ville près de la frontière nord-ouest de la République tchèque qui a dû déplacer son église gothique à plus de 800 mètres vers un nouvel emplacement pour faire place à une exploitation d’extraction de charbon. Ou l’île sans mer, car les infirmières de l’hôpital de district ont décrit Portalegre, une ville d’Alejentan du Nord située aux pieds de la Serra de Sào Mamede.
Dans notre histoire sur la plupart, vous apprendrez comment l’équipe spécialiste de l’accident vasculaire cérébral a adopté la même approche par étapes pour améliorer ses soins neuro-vasculaires, comme l’équipe de l’église qui les a déplacés il y a des décennies.
Notre histoire sur Portalegre, où notre consultant Angels a reconnu la nécessité de connecter l’hôpital isolé avec le reste de la communauté portugaise des accident vasculaire cérébral, est un rappel que c’est grâce à la connexion avec d’autres personnes que nous développons. Il n'y a pas de meilleure démonstration du pouvoir de la communauté, sauf si c'est dans notre histoire sur le projet Melhora Quem Sabe au Portugal où la pression des pairs pilote la mise en place du suivi de la qualité et la création de nouvelles habitudes potentiellement salvatrices.
Une communauté est composée de personnes, et dans notre deuxième histoire de Pologne, une infirmier/ère ouvre le cœur et rend hommage aux infirmières qui constituent sa communauté locale. Il s’agit d’une célébration adaptée des infirmières lors de cette célébration d’un mois autour de la Journée internationale des infirmières qui nous rappelle le pouvoir des soins infirmiers chaque mois de mai.
Nous espérons sincèrement que le fait de faire partie de cette communauté vous inspire autant que nous et que, pour paraphraser Sol, vous pourrez lire les histoires de personnes que vous ne rencontrerez peut-être jamais, mais qui vous feront part de vos défis, vous incitera à fournir à vos patients les meilleurs soins possibles, les soins qu’ils méritent.
Jan van der Merwe – Chef de projet Angels
