SOL À BAYAN
Sol : Depuis combien de temps êtes-vous un "ange" ?
Bayan : En mai 2023, ce sera quatre ans.
Sol : Qu’est-ce qui vous motive le plus dans votre travail ?
Bayan : Il s'agit d'entendre parler de la vie sauvée d'un patient, du traitement de qualité qu'il a reçu à l'hôpital, et de voir à quel point les équipes spécialistes de l'accident vasculaire cérébral sont enthousiastes quant à la différence qu'elles ont faite pour chaque patient.
Mon grand-père maternel a eu un accident vasculaire cérébral et a souffert pendant longtemps. Son nom est Nemer, qui est "tigre" en anglais, mais cela signifie qu'il était un homme très courageux, très dur et intelligent. Malheureusement, il souffrait de diabète qui a été pris en charge avec de l’insuline mais mal contrôlé. L’exposition fréquente à hypoglycémie augmentait son risque d’accident vasculaire cérébral. Il a eu plusieurs AVC mineurs et en raison d'un manque de sensibilisation à l'accident vasculaire cérébral, il n'a pas été traité à temps.
Les accidents vasculaires cérébraux ont affecté sa mémoire et compromis ses capacités motrices. Finalement, il ne pouvait plus reconnaître ma mère, sa propre fille, et il était en colère que ma grand-mère, qui avait été l’amour de sa vie, ne lui ait jamais rendu visite à l’hôpital. Il a oublié qu’elle était décédée et croyait que son amour ne se souciait plus de lui.
L'accident vasculaire cérébral ne tue pas seulement le tissu cérébral, il peut aussi casser votre cœur. C’est pourquoi ce travail est ma passion, de sorte que d’autres grands-pères auront la chance de se souvenir de tous les bons souvenirs et d’en créer de nouveaux. Tout le monde le mérite.
Sol :H eh bien, pensez-vous que vous faites encore plus dans Angels ? Est-ce que vous pensez que vous feriez de même dans un autre travail ?
Bayan : Hiérarchiser le patient est ce qui me pousse à pousser mes hôpitaux à fournir les meilleurs soins de qualité à leurs patients accident vasculaire cérébral. Je pense que j'aurais le même niveau d'engagement dans tout autre emploi, je vais toujours aller plus loin, mais chez Angels, c'est la partie émotionnelle qui vous pousse à faire plus.
Sol : Parlez-moi d’une expérience gratifiante dans votre temps chez Angels.
Bayan : Au moment où j’ai réalisé que j’étais l’une des raisons pour lesquelles une patiente de 23 ans atteinte patient ayant subi un accident vasculaire cérébral et une jeune mère auraient pu élever son bébé avec ses capacités mentales et physiques intactes. Surtout parce que je suis une jeune maman et que je sais à quel point il est difficile de prendre soin de votre bébé.
Sol : Vous souvenez-vous du premier hôpital où vous avez travaillé en tant que consultant ? Qu'est-ce qui est différent maintenant ?
Bayan : Au premier hôpital avec lequel j’ai travaillé, le neurologue avait eu une mauvaise expérience de la thrombolyse et l’hôpital était très résistant. C’est maintenant un prix diamant et il envisage d’étendre sa capacité d’unité neuro-vasculaire.
Sol : Selon vous, quelle est la partie la plus difficile de votre travail ?
Bayan : En Jordanie, les hôpitaux publics fournissent un traitement à 70 % de la population, ce qui signifie une charge de travail énorme pour le personnel. Par conséquent, ils ne sont pas très ouverts aux nouveaux protocoles et voies. La résistance, et le fait de les convaincre de la différence qu'ils pourraient faire dans la vie des patients victimes d'accident vasculaire cérébral, est la partie la plus difficile.
Sol : Comment arrivez-vous à hiérarchiser les priorités lorsque plusieurs hôpitaux demandent votre aide ?
Bayan : Je suis le seul consultant Angels en Jordanie et je ne peux pas gérer un grand nombre d’hôpitaux en même temps. Ma stratégie est d'être honnête sur le moment où je pourrai commencer le conseil, et de souligner que ce n'est pas parce que leur centre est moins important que les autres centres, au contraire, c'est une question de timing et de capacité.
Sol : Selon vous, sur quoi votre pays devrait-il travailler pour rendre visible le fardeau de l’accident vasculaire cérébral ?
Bayan : La sensibilisation, principalement, étant donné que les patients arrivent malheureusement toujours en dehors de la fenêtre thérapie, ce qui a un impact grave sur le taux de thrombolyse.
Sol : Pensez-vous que le modèle Angels est unique ? Pourquoi ?
Bayan : Bien sûr. J'ai déjà travaillé dans trois domaines thérapeutiques et Angels a le plus grand impact sur la vie des patients et sur les médecins. L’aide que nous offrons et la façon dont nous communiquons doivent répondre à des normes élevées, et le respect qu’ils nous montrent en retour montre à quel point l’initiative est unique.
Sol : Comment voyez-vous l'initiative dans cinq ans ?
Bayan : Permettez-moi de présenter deux points de vue. L’un d’entre eux s’étend à de nouveaux pays, en particulier au Moyen-Orient, car il existe toujours des lacunes dans la prise en charge de l’accident vasculaire cérébral dans de nombreux pays environnants. En Jordanie elle-même, parce que nous avons un nombre limité de neurologues, sanction officielle du ministère de la Santé pour que les médecins urgence gèrent la prise de décision dans les hôpitaux où il n’y a pas de neurologues. Cela m’aidera à réaliser ma vision pour économiser 5 000 patients par an en Jordanie.
BAYAN À SOL
Bayan : Comment décririez-vous la prise en charge actuelle de l’accident vasculaire cérébral dans votre pays ?
Sol : Avec de nombreuses opportunités d’amélioration. Bien que nous ayons beaucoup fait au cours de ces quatre dernières années, nous avons encore besoin d’autorités importantes (telles que le ministère de la Santé) pour être plus impliqués dans la sensibilisation, en particulier dans la communauté, afin que les gens puissent reconnaître les symptômes de l’accident vasculaire cérébral et comprendre l’importance d’agir rapidement.
Bayan : Quelle est votre motivation quotidienne ?
Sol : Sans aucun doute, c'est savoir que chaque grain de sable que nous mettons dans notre travail sera reflété dans le traitement des patients et dans les vies sauvées. Lorsque je vais à l’hôpital et que les médecins mentionnent qu’ils connaissent Angels et que je vois qu’ils utilisent nos documents pour traiter les patients, cela me rend fier et me donne la force de continuer.
Bayan : À quel moment avez-vous eu le plus d’influence sur les soins neuro-vasculaires ?
Sol : Chaque fois qu’un médecin me contacte parce qu’il est intéressé par les cours Angels, ou parce qu’il demande des documents, ou parce qu’il veut reproduire ce que nous avons fait dans une autre institution. Dans ces moments-là, je pense que nous faisons la différence.
Bayan : Quelle a été l’histoire du patient ayant subi un accident vasculaire cérébral qui vous a le plus inspiré ?
Sol : C'est l'histoire d'un centre en Équateur qui est passé d'un hôpital non traitant à un hôpital traitant en trois mois. Nous avons suivi une formation pluridisciplinaire en avril, nous avons suivi avec succès une simulation en mai, et en juin, leur premier patient a été thrombolysé en un temps record. Lorsque le médecin traitant nous a raconté l’histoire, il était si enthousiaste que nous étions trop heureux. Non seulement elle a sauvé une vie, mais elle a aussi ouvert les portes pour que cette institution commence à sauver beaucoup plus.
Bayan : Parmi vos hôpitaux, quels sont ceux qui s’occupent des patients victimes d’accident vasculaire cérébral avec la meilleure qualité ? Et pourquoi ?
Sol : En Équateur, ce serait l’hôpital spécialisé Eugenio Espejo, l’un des plus grands du pays. Ils ont de la chance d'avoir un directeur médical qui est très impliqué avec Angels et qui veut améliorer le traitement des patients accident vasculaire cérébral. Ils s’efforcent de gagner un Prix Angels.
Je pense également à l'IESS Hospital à Ambato, le premier hôpital en Équateur à recevoir un Prix Angels. En 2022, deux médecins de cet hôpital ont atteint 15 autres établissements pour leur dire comment ils l’ont fait et pour aider à améliorer les processus dans les hôpitaux qui en avaient besoin.
Dans le cas du Pérou, l’Institut national des sciences neurologiques est dirigé par un neurologue qui s’est consacré depuis des années à l’amélioration des processus et du traitement des patients victimes d’accident vasculaire cérébral. C’est l’un des deux hôpitaux publics du Pérou qui possède la certification WSO. Ils disposent du plus grand nombre de données sur les patient dans RES-Q et une analyse constante leur a permis d’améliorer les délais entre l’arrivée et la perfusion. Ils organisent également des cours annuels pour l’ensemble de la communauté médicale et lancent une campagne de sensibilisation communautaire chaque année en octobre.
Enfin, il y a la Ricardo Palma Clinic, un centre privé qui a obtenu la certification WSO en 2022 grâce à une équipe spécialiste de l’accident vasculaire cérébral qui passe des heures et des heures à trouver la meilleure façon de traiter les patients victimes d’accident vasculaire cérébral.
Bayan : Quel a été votre défi le plus difficile dans votre parcours Angels jusqu’à présent ?
Sol : D'une part, il atteint les autorités gouvernementales pour s'assurer que l'accident vasculaire cérébral occupe vraiment l'espace qu'il mérite sur l'agenda de santé. Nous avons réussi en Équateur, mais au Pérou, nous essayons.
L’autre défi majeur est le temps. Nous ne sommes que deux personnes couvrant deux pays, et parfois nous ne pouvons pas répondre aux institutions aussi rapidement que nous le souhaitons.
Bayan : Qu’est-ce qui différencie Angels des autres initiatives en matière de soins de santé ?
Sol : Je n’ai pas encore trouvé, au moins au Pérou et en Équateur, une initiative qui fait ce que nous faisons. Nous sommes les alliés du personnel de soins de santé, tous poursuivant le même objectif, pour améliorer le rapport des patients traités afin que plus de patients accident vasculaire cérébral aient une autre chance de vivre.
Bayan : Comment le fait de travailler pour Angels vous a-t-il affecté personnellement ?
Sol : Lorsque les médecins nous disent que leur hôpital a commencé à traiter grâce à Angels, à nos simulations et à notre formation, je suis très enthousiaste et satisfait du travail que je fais.
J’ai eu un cas d’accident vasculaire cérébral dans ma famille, et chaque fois qu’un médecin me parle d’une thrombolyse réussie, je pense à ce membre de ma famille qui attendait que sa personne préférée sorte de l’hôpital, et à sa joie de le voir en bonne santé et de pouvoir partager de nouvelles aventures ensemble. Savoir que nous faisons tout notre possible pour générer de nouvelles opportunités pour des millions de familles est vraiment inestimable.
Bayan : Qu’est-ce qui a changé dans votre pays depuis votre arrivée ?
Sol : Sans aucun doute, la plus grande réussite a été réalisée en Équateur, où nous avons réussi à donner à l’accident vasculaire cérébral la visibilité dont il avait besoin. Quelques mois après avoir rejoint Angels, un accord a été signé avec le vice-président de l’Équateur en ce qui concerne les 30 hôpitaux qui deviendraient des centres prêts à la prise en charge des accident vasculaire cérébral dans les deux ans. Nous avons également généré une campagne de sensibilisation avec trois ministères différents pour continuer à promouvoir la sensibilisation au sein de la population.
Bayan : Quel est le meilleur conseil que vous puissiez donner à votre confrèreAngels ?
Sol : Que c'est complètement différent de ce qu'ils ont pu ressentir par le passé. Je mentionnerais aussi la satisfaction à gagner de voir les changements impacter la vie des patients. Je leur dirais que l’équipe Angels est géniale et que nous avons tous un esprit collaboratif et empathique que je n’ai pas vu ailleurs.
Nous sommes heureux de voir des histoires de pays que nous n'avons jamais visitées, nous sommes intéressés à répliquer les bonnes pratiques de personnes que nous ne connaissons pas, et nous célébrons les succès des hôpitaux dont nous n'avons jamais entendu parler auparavant. Ce n'est pas seulement avec les médecins et les hôpitaux, nous sommes une motivation les uns envers les autres.
