“We have to act differently, we are an Angels hospital” Isn’t that just an amazing mindset? Il s’agit d’une citation du Dr Angela Konze qui travaille dans un hôpital du centre de la Toscane. J’adore ce que cette affirmation signifie : cela signifie que dans leur esprit, l’Initiative Angels n’est pas seulement une communauté de personnes « aimables » (bien que nous nous efforcions également d’être vraiment sympathiques), mais que cette communauté fixe des normes élevées et concentre toute son énergie et ses ressources sur le respect de ces normes, tout en aidant les autres à faire de même.
La déclaration du Dr Konze m’a rappelé une incroyable conférence TED par un homme appelé Benjamin Zander. La conférence porte sur la puissance de transformation de la musique classique. Selon M. Zander, la conviction prédominante est que seulement 3 % des gens aiment la musique classique. Tout au long de son discours, il s’efforce de convaincre le public, de manière très divertissante, que tout le monde peut aimer et comprendre la musique classique. Il pose ensuite la question : comment marcheriez-vous, comment parleriez-vous et que feriez-vous si on vous demandait d’élever ce pourcentage de 3 % à 4 % ? Par contre, comment marcheriez-vous, comment parleriez-vous et comment agiriez-vous différemment si votre état d’esprit était que tout le monde aime la musique classique et qu’ils ne l’ont tout simplement pas encore découvert ? Ce sont des mondes complètement différents et c’est l’état d’esprit qui fait la différence !
C’est pour cela que j’aime vraiment cette idée qu’en tant qu’hôpitaux appartenant à cette communauté des « hôpitaux Angels », nous devons agir différemment. Nous devons marcher différemment, parler différemment et en fin de compte prendre soin de nos patients différemment.
Être un « hôpital Angels » pourrait donc signifier que vous ne participez pas à un atelier en Allemagne juste parce que vous aimez voyager. En tant qu’hôpital Angels, votre état d’esprit pourrait être que vous venez pour chercher l’inspiration et mieux comprendre les outils qu’Angels vous offre, puis vous revenez et mettez en œuvre ces outils dans votre hôpital. Les hôpitaux Angels cherchent également activement des moyens d’en contacter d’autres dans leurs régions et pays pour « donner au suivant » en les aidant également à atteindre le même succès qu’eux.
Nous sommes fiers de partager quelques exemples de ces « hôpitaux Angels » dans notre histoire sur les moteurs du changement. Ces « Angels » ont fait exactement cela et par conséquent, aujourd’hui, peut-être marchent-ils, parlent-ils et agissent-ils différemment.
J’imagine maintenant que rejoindre une communauté aussi performante peut être intimidant, surtout si votre hôpital a eu du mal à optimiser ses temps de traitement, comme cela a été le cas pour l’hôpital Příbram en République tchèque. Heureusement pour lui, l’une des caractéristiques clés de cette communauté est que nous avons des consultants Angels qui s’engagent les uns envers les autres à respecter des normes encore plus élevées. Grâce à leur passion pour donner aux patients victimes d’AVC une deuxième chance dans la vie et à leur expérience internationale sur les plateformes de partage, les consultants Angels ont montré que même les équipes spécialistes de l’AVC qui sont en bas de la liste en matière de performance peuvent obtenir les mêmes résultats incroyables en un minimum de temps et avec des investissements en ressources minimes. J’espère que leur histoire vous inspire également pour faire partie de ce mouvement.
L’année dernière a été l’Année internationale du personnel infirmier et des sages-femmes. Nous aimerions partager avec vous une histoire sur la manière dont, au cours d’une année où beaucoup ont réduit leurs activités en utilisant la pandémie comme excuse, la communauté des infirmiers d’un groupe de pays d’Europe de l’Est a fait exactement le contraire. Dans un effort collectif incroyable, une série de 36 cours de formation du personnel infirmier a été lancée dans 7 de ces pays. Le défi que cette communauté s’est fixé n’était pas d’essayer d’ennuyer les membres du personnel infirmier avec un ensemble de présentations PowerPoint, mais de leur offrir une formation pratique et basée sur l’expérience, sur des sujets auxquels ils sont confrontés au quotidien dans la prise en charge des patients AVC.
Nous espérons qu’en faisant partie de cette communauté internationale, vous avez également le pouvoir d’adopter le même état d’esprit. Un état d’esprit qui vous aide à agir différemment. Cela signifie peut-être que vous pouvez vous rapprocher d’influenceurs clés avec plus d’audace si vous avez besoin de demander plus de ressources. Peut-être, comme dans le cas du Dr Konze, cela signifie que vous abordez les soins de vos patients avec plus de confiance. Dans le cadre de cette communauté Angels, nous sommes tous chargés de créer un système conçu de manière à permettre aux patients de survivre à leur AVC avec leur vie intacte. Voilà votre héritage ! Amusez-vous et prenez soin de vous !
