Au cours des dernières années, de nombreuses personnes nous ont inspirés par la passion et la détermination dont elles font preuve pour le bénéfice de leurs patients. Mais il nous a souvent été rappelé que l’amélioration des soins neuro-vasculaires ne peut pas être le seul travail d’individus brillants et passionnés. Lorsque votre objectif est de changer le monde, vous avez besoin de plus que de personnes intelligentes et bienveillantes, vous avez besoin d’une tribu.
Le succès d’une entreprise dépend de ses tribus. La force de ses tribus est déterminée par la culture tribale, écrivent Dave Logan, John King et Halee Fischer-Wright dans un livre sur la culture tribale basé sur leur étude de 10 ans portant sur 24 000 personnes dans plus d’une vingtaine d’organisations. Dans leur bestseller, le leadership tribal, ils décrivent les cinq étapes de la culture tribale qui aident ou entravent nos progrès vers nos objectifs.
Les tribus du stade 1 sont hostiles et dysfonctionnelles, leur attitude étant résumée par l'idée que "la vie suce". Les gangs de prisons sont des tribus de stade 1, mais vous les trouvez également dans la vie civile où ils peuvent créer des scandales, voler à leur employeur ou menacer la violence.
Les tribus de stade 2 sont généralement présentes dans les organisations peu performantes ou les départements gouvernementaux dysfonctionnels. Ils pensent aussi que la vie suce, mais seulement pour eux. D’autres, selon eux, sont mieux que d’autres. Souvent sarcastiques et passivement antagonistes, on peut compter sur elles pour résister aux nouvelles initiatives de gestion.
La troisième étape est celle où un certain niveau de réussite devient possible. Les tribus de stade 3 représentent 49 % de la population et sont généralement composées de personnes intelligentes et motivées travaillant dans des environnements qui récompensent les efforts individuels. "Je suis super", croient les membres des tribus de stade 3, mais ils ont aussi tendance à penser qu'ils seraient bien plus performants si seuls ils étaient entourés de personnes tout aussi douées. Ils souhaitent réussir, mais ils vont bientôt atteindre un plafond en verre, à moins qu’ils ne puissent passer d’individus exceptionnels à des équipes performantes.
Stade quatre : travail d’équipe et créativité. Ils ont remplacé la langue de "Je suis super" par l'idée que "Nous sommes excellents". C’est là que les personnes talentueuses réalisent qu’elles peuvent accomplir davantage lorsqu’elles travaillent ensemble. Seuls 22 % environ des tribus atteignent ce stade.
Si vous voulez goûter un vrai succès, alors l’étape quatre est l’endroit où il faut. Mais si vous voulez changer le monde, vous devez viser à devenir une tribu de stade cinq. Seuls 2 % environ des tribus atteignent cette étape, mais lorsqu’elles le font, elles changent le monde. Les tribus de l’étape 5 sont composées de personnes extrêmement intelligentes qui ont dépassé l’étape 3 et ont réalisé qu’en travaillant en équipe, elles peuvent accomplir plus. Mais ce qui les distingue de la tribu du stade quatre, c’est qu’ils croient tous à un objectif plus élevé. Cet objectif est ce qui les motive à changer le monde.
Selon Logan et al., il existe deux facteurs importants qui permettent aux tribus de passer de l’étape quatre à l’étape cinq : l’identification et l’exploitation des valeurs fondamentales et l’alignement sur une cause noble. Ils écrivent "Tout le reste de la tribu doit être entrelacé entre ces constructions. Les projets, les activités, les initiatives, les processus, sauf s’ils sont alimentés par des valeurs et tendent vers la vision tribale, doivent être repensés jusqu’à ce qu’ils soient conformes à ces principes directeurs ou élagués. Par définition, les valeurs fondamentales et une cause noble ne peuvent jamais être 'cochées' la façon dont les entreprises procèdent à une mise à niveau de la technologie informatique.
Dans le dernier numéro du Parcours chez Angels, vous pouvez lire comment une tribu de l’étape trois est devenue une tribu de l’étape quatre sur une minuscule île volcanique appelée El Hierro lorsque les valeurs fondamentales sont alignées, et une nouvelle cause noble a été acceptée par tous. Vous pouvez voir une autre tribu de stade quatre au travail à l’hôpital Péterfy dans le centre-ville de Budapest, où une croyance dans le travail d’équipe a aidé les médecins à maintenir leur qualité de soins, même dans les circonstances les plus difficiles.
Il n'y a pas de meilleure leçon sur les valeurs fondamentales que celle de notre événement lors du tout premier événement FAST Heroes. L’un de nos honorés, Elbieta Januszkiewicz de Pologne, a déclaré : "Le programme FAST Heroes permet aux enfants de vivre les valeurs que nous voulons encourager en eux. Ils apprennent que la courtoisie, l'aide aux autres, l'acquisition de connaissances et le partage de celles-ci sont des 'superpouvoirs' qui pourraient sauver la vie ou la santé de quelqu'un.
Une noble cause motive le Dr Claudio Jiménez, neurologue à l'hôpital bogotais de Bolvar, qui nous dit : "Quand finalement on comprend qu'en travaillant ensemble... on va atteindre bien plus qu'un centre d'excellence en neurologie - puis on va construire une place qui est la nôtre et qui appartient à tout le monde".
Un engagement à rendre le complexe simple est une valeur fondamentale chez Angels, et vous auriez du mal à trouver un meilleur exemple que dans notre histoire sur la prénotification en Pologne.
Nous parlons également à l’ESO de Simona Sacco, élue actuelle, de sa vision des soins neuro-vasculaires en Europe, et nous présentons deux nouveaux membres de notre tribu. Ce que l’on appelle Baby Angels Inês Carvalho (Portugal) et Eleni Panoutsopoulou (Grèce) partagent leurs réflexions sur leurs premiers mois en tant que consultants Angels.
Vos histoires sur le changement, que nous avons le privilège de partager, nous changent également. C’est votre réussite qui conduit à de meilleurs résultats pour les patients – l’objectif qui motive notre tribu à changer le monde.
