L’une de nos anecdotes de réussite préférées est une anecdote parfaite de la pratique-création-parfaite en Islande avec une simulation au centre. Les héros de cette histoire sont trois infirmières de l’hôpital universitaire Landspitali (LUH) à Reykjavik, où presque tous les patients victimes d’accident vasculaire cérébral en Islande peu peuplée sont traités et où 70 % des enfants islandais sont nés.
Nous avons rencontré Marianne Klinke, Kristin et Madame l'Hapluie en décembre 2017 lors de notre tout premier événement Former le formateur à Wiesbaden. Les événements de formation des formateurs s'adressent généralement aux neurologues, mais les infirmières islandaises ont été déterminées pour extraire autant de valeur que possible et ensuite partager ce qu'elles avaient appris avec les médecins et les infirmières du LUH. Leur objectif était de réduire les délais d’attente avant traitement dans cet hôpital de 50 % en six mois, et de doubler le taux de recanalisation.
Moins de cinq mois plus tard, en mai 2018, le LUH a rapporté que le nombre de patients recevant un traitement de recanalisation pour un accident vasculaire cérébral avait augmenté de 296 % (par rapport à 2014-2016). Leur délai moyen d’attente avant le traitement est passé de 79 à 25 minutes de classe mondiale, avec un temps record de 13 minutes.
La principale raison pour laquelle ils avaient triplé leurs objectifs en moins de la période fixée était que le personnel infirmier Klinke, l’estimeur et l’infirmier de l’Île-de-Haflâle avaient, à leur retour de Wiesbaden, mené une série de simulations de parcours impliquant toute l’équipe spécialiste de l’accident vasculaire cérébral. Non seulement les connaissances recueillies à partir de ces simulations ont façonné le parcours de l’accident vasculaire cérébral, mais plus ils ont pratiqué plus vite ils sont devenus.
La même équipe soins infirmiers nous a impressionné par la rapidité avec laquelle ils ont mis en œuvre le protocole FeSS dans l'unité neuro-vasculaire, et a partagé ces protocoles salvateurs pour les soins post-aigus non seulement dans leur hôpital mais également avec l'association islandaise des patients victimes d'accident vasculaire cérébral. Ils ont également initié un projet de suivi de la qualité, en recueillant des données de base valides auprès d'environ 200 patients pour comparer les mesures avant-après.
Sans surprise, leur projet a été nommé Meilleur projet de l’année au sein du LUH. Quatre ans plus tard, cet endroit exceptionnel en Islande continue à briller et à inspirer d’autreshôpitaux et infirmières du réseau Angels.
* Une version antérieure de cette histoire est apparue sur notre site Web en août 2018. Lisez l’histoire originale ici.
