Gestion de la qualité

Le module 19 aborde le rôle important de la gestion de la qualité dans le domaine des soins de santé.

Après avoir terminé ce module, vous maîtriserez les éléments suivants :

• décrire le modèle PFVA, l’approche de la GQT et les principes d’amélioration continue de la qualité
• entreprendre des projets de gestion de la qualité en utilisant le cycle PFVA
• savoir comment mesurer la qualité en utilisant des indicateurs de qualité fondés sur l’expérience clinique
• expliquer des concepts importants tels que les normes de soins, les listes de contrôle, le benchmarking et la gestion des risques
• comprendre le rôle important des unités dédiées et le rôle de leadership infirmier

Une fois que vous aurez lu le module 19 : Gestion de la qualité, veuillez répondre au questionnaire à choix multiples.

Après avoir répondu correctement à 5 questions sur 6, vous pourrez passer au module 20 : Gestion des processus.