Gestion de la communication

Le module 18 vous apportera les bases pour une communication réussie au sein d’une équipe multiculturelle et pour une équipe de l’unité neuro-vasculaire, ainsi que pour s’occuper des patients et d’autres personnes. 

Après avoir terminé ce module, vous aurez une bonne connaissance :

• des différences culturelles entre les membres de différentes cultures, au travail et entre deux personnes
• des modèles de communication et interprétations humaines
• des compétences au travail, y compris la gestion des conflits
• de la communication en tant que prestataire de soins (exercices, exemples)
• de la méthode d’écoute active avec des exercices pratiques et des exemples provenant de la routine de soins quotidiens
• de la réalisation des présentations au travail

Il n’y a pas de test pour le Module 18 ; une fois que vous avez terminé la lecture du module sous format PDF, vous pouvez passer au Module 19.