QUAND elle manque de l'aile gauche pour l'Alberton Madeliefies, le nom sur son uniforme de lecture noir et jaune dit "NURSIE". Mais loin du terrain de rugby, c'est à peu près la dernière chose que tout le monde devrait avoir à appeler Sr Zasskia Wiese.
Il n’y a rien de méfiant concernant l’infirmier/ère spécialisée dans les traumatismes dans le sang, les intestins et l’adrénaline ou le coordonnateur national de l’accident vasculaire cérébral pour l’un des groupes de soins de santé privés les plus importants d’Afrique du Sud qui a dirigé le groupe de 0 à 32 Angels Awards de la WSO en un peu plus d’un an.
C'est un rôle qu'elle a accepté en novembre 2022 – juste des mois avant un prix d'or pour le Netcare Alberton Hospital a brisé la sécheresse pour le groupe Netcare. Depuis lors, le plus récent hôpital du groupe a déclaré que ses trois hôpitaux diamant et Netcare se sont regroupés dans 12 à trois hôpitaux de plus que le reste des hôpitaux sud-africains.
Zasskia est consciente que plus de récompenses signifient un impact plus positif sur les vies vulnérables et que chaque chance de gagner une prix est une chance de mieux faire pour les patients. C’est en gardant cela à l’esprit qu’elle surveille chaque hôpital chaque semaine pour suivre leurs délais entre l’arrivée et l’aiguille et l’observance du parcours de l’accident vasculaire cérébral. C'est pourquoi les équipes accident vasculaire cérébral sont encouragées à faire des revues au cas par cas en réunions pluridisciplinaires, pourquoi la collecte de données n'est pas facultative, et pourquoi, au moins pour l'instant, elle capture elle-même les données préhospitalières. (La collecte de données pour le service d’ambulance du groupe, Netcare 911, a commencé relativement récemment, mais à la fin de l'année dernière, la région de KwaZulu-Natal a brisé la glace avec deux Angels Awards consécutifs des SMU. Elle surveille de près son "nouveau-né").
Zasskia n'hésite pas à dire qu'elle aime gagner : "Je suis très compétitif, j'aime être le premier. Je suis très déterminée ; si je veux quelque chose, je sors et je le prends, et je ne me contente pas d'une seconde meilleure.
Le dossier montre que même lorsqu'elle n'a pas eu de choix sauf pour aller avec l'option deux, elle a fait un compromis en victoire.
Jamais dire jamais
L'infirmerie n'était pas le premier choix de Zasskia après avoir terminé l'école. À 17 ans, comme sa meilleure amie est couchée sur les genoux suite à un accident frisé sur une route de ferme, elle avait pris l'esprit pour devenir médecin. Mais l’hospitalisation dans des écoles de médecine en Afrique du Sud est célèbrement compétitive, et lorsque Zasskia n’a pas réussi à trouver une place lors de sa première tentative, elle a opté pour quelques années d’soins infirmiers avant d’essayer à nouveau.
Mais les soins infirmiers n'étaient pas un doctorat, et Zasskia n'a duré qu'un an à l'école de soins infirmiers avant d'abandonner et d'acheter un billet d'avion au Royaume-Uni. Alors qu’elle travaillait comme directrice adjointe de restaurant, elle s’est inscrite auprès d’une agence qui a placé les personnes dans un emploi occasionnel pendant leurs jours de congé. Elle n’a pas aimé la routine, et l’envie de monter dans un bus sans savoir ce qu’on pourrait lui demander de faire à l’autre extrémité lui a donné envie de faire face à l’inattendu. Certaines des missions consistaient à fournir des soins palliatifs aux patients âgés, le type de travail qui vous permet d’être patient. Lorsqu’elle est revenue en Afrique du Sud après deux ans à l’étranger, ses perceptions de l’soins infirmiers avaient changé. Reconnaissant qu'il s'agissait d'un travail "soignant, à titre compassionnel", elle a repris ses études au centre médical Arwyp à Kempton Park.
Pourtant, la guerre des soins infirmiers traumatologiques n'était pas faite pour elle – ou elle a donc décidé le premier jour d'une rotation de troisième année dans le service des urgences où une patient avait été admise après avoir pris un surdosage. Il avait reçu un émétique à action rapide, et Zasskia lui donnait de l'eau tiède d'un bidon lorsque des vomissements projectiles lui ont heurté le visage et ont trempé ses cheveux. Jamais encore, elle a décidé. Mais au final, le mélange d'adrénaline et d'inattendu s'avérerait irrésistible.
Pour sa formation en traumatologie et en urgence, Zasskia a été affectée à l’hôpital Netcare Milpark à Auckland Park, à Johannesburg, où, huit mois après être devenue une sœur traumatologique, elle a été invitée à postuler pour le poste de responsable adjointe de l’unité de traumatologie. Après seulement huit mois à ce poste, elle a réussi à postuler au poste de manager.
Demandée pour tenir compte de son augmentation rapide, elle dit simplement : "Je fais les choses et je suis bon dans mon travail".
Mission accomplie
La prise en charge de l'AVC n'était pas non plus son premier choix. Lorsque la direction de l’hôpital Netcare Milpark lui a donné trois mois pour transformer l’hôpital en centre d’centre neuro-vasculaire accrédité, elle ne savait pas par où commencer, et elle n’était pas si enthousiaste.
"Je suis infirmier/ère en traumatologie", explique-t-elle. "Je traite du sang et des intestins. Lorsque vous travaillez dans une unité de traumatologie, vous voulez de l’enthousiasme. Les patients prioritaires sur le plan médical sont ennuyeux, je pensais que l’accident vasculaire cérébral était ennuyeux. Mais la première fois que j’ai vu un patient ayant subi un accident vasculaire cérébral traité par thrombolyse, il s’agissait d’une patiente active et en bonne santé, âgée de 31 ans, qui présentait une hémiplégie gauche. J’ai vu la différence que cela a fait. J’ai regardé le mouvement revenir à son bras et sa jambe gauches. Après, j'étais à côté de son lit, et on a tous les deux crié".
Avec l’aide de Renathe van der Merwe de l’Initiative Angels, Zasskia a rassemblé une équipe et formé plus de 500 médecins et infirmières, et trois mois plus tard, s’est rendue dans la même salle de conseil expliquant comment la saisie des données dans le registre d’amélioration des soins neuro-vasculaires RES-Q aiderait les équipes accident vasculaire cérébral à identifier les lacunes de la voie de laccident vasculaire cérébral et à les corriger.
Lorsque nous l'avons rejointe un lundi matin trois ans plus tard à l'hôpital Netcare Alberton, où elle était responsable du programme de traumatologie depuis novembre 2022, elle était occupée à charger des hôpitaux sur la nouvelle plateforme RES-Q récemment lancée et améliorée. Netcare compte 38 hôpitaux disposant de services d’urgence qui peuvent traiter les patients victimes d’accident vasculaire cérébral, explique-t-elle. À la fin de la journée, chacun d’entre eux serait inscrit sur RES-Q, prêt pour une surveillance continue de la qualité pour soutenir son parcours d’amélioration des soins neuro-vasculaires.
Élever des héros
En plus de gérer un programme de traumatologie et de coordonner les soins neuro-vasculaires dans 38 hôpitaux au maximum, Zasskia est une mère unique élevant un super-héros. La petite fille avec le sourire de mille watts de sa mère rêve de devenir enseignante ou infirmier/ère ambulancier en hélicoptère et porte son t-shirt FAST Heroes partout. Zasskia a présenté la campagne de sensibilisation à l’accident vasculaire cérébral de FAST Heroes à domicile, et l’enfant de huit ans a rapidement maîtrisé les signes de l’accident vasculaire cérébral.
Zasskia se souvient comment, lorsqu’elle biffait ses mots pendant un trajet à la maison pour aller à l’école, sa fille lui a demandé de regarder à sa façon.
Maman a dû continuer à regarder devant elle pendant qu’elle conduisait, explique-t-elle. Mais son passager a insisté : "Voyez-moi ! Maintenant sourire !"
C'était l'indice de Zasskia pour rassurer son petit héros FAST que sa mère n'avait pas d'accident vasculaire cérébral ; elle avait juste besoin d'une pause.
Les congés consistent généralement à aller à la salle de sport, à cuisiner et à superviser les devoirs de classe 3, mais il est plus facile de se déconnecter qu’en fait. Le téléphone de Zasskia est rarement hors de portée, pas même lorsqu'elle est sous la douche. Au cours d’un séjour de deux semaines en camping cet été, elle a accepté de laisser son téléphone dans la caravane et de le vérifier seulement deux fois par jour. "C'était très difficile", dit-elle.
Par ailleurs, ce niveau de dévouement se transmet aux autres, et comme l’enthousiasme pour l’amélioration des soins neuro-vasculaires se propage dans tout le groupe, son travail devient plus facile.
C'est un tirage au sort pour les piqures
Pour le rugby, ça a commencé comme une blague.
Anton, le partenaire de Zasskia, joue dans l'équipe de plus de 35 ans du club local et les femmes et les petites-amies les soutiennent généralement depuis les limites. Mais pendant
un match impromptu de rugby au toucher l'hiver dernier, une mise en valeur surprise des talents et des grains a conduit à la création de l'équipe de rugby féminine Alberton Madeliefies.
Ils avaient bientôt un coach et en septembre 2023, ils participaient à leur première compétition nationale.
C’était un poussin de feu. Pour les Madeliefies (leur nom signifie "daisies") n'étant pas des violets rétrécissables, leurs opposants avaient l'avantage physique. Deux luxations et trois commotions cérébrales, ils envisageaient leurs options, explique Dr Zasskia. "On se faisait mal".
Mais les Madeliefies ont tenu bon, et le jeu s’est terminé par un tirage au sort. Leur aile gauche n’a pas encore été placée sur le tableau de bord, mais cela ne peut être qu’une question de temps : "Nursie" ne se contentera pas de la deuxième meilleure.
