Si vous voulez comprendre l’impact que Mme Mary Angelo a sur les soins neuro-vasculaires à l’hôpital Al Qassimi à Sharjah, aux Émirats Arabes Unis, Mme Angelo est la dernière personne à qui vous devez vous adresser. Cette infirmier/ère chevronnée, dont le sourire éclaire votre écran lors d'un appel Zoom pour lequel elle a mis de côté des minutes précieuses de sa journée chargée, minimise constamment son rôle en s'assurant que les données de traitement de l'accident vasculaire cérébral de l'hôpital sont à jour.
"Il ne faut pas plus de 10 minutes par patient", insiste-t-elle pour saisir les données de traitement de chaque patient ayant subi un accident vasculaire cérébral ischémique à l’hôpital Al Qassimi dans RES-Q, le registre de qualité des soins neuro-vasculaires qui sert également de plateforme d’éligibilité pour les Angels Awards de la WSO.
Mais si l'on multiplie 10 minutes par le nombre de patients ischémiques admis à l'hôpital (60 en mai 2022), il est bientôt évident que Mme Angelo passe jusqu'à 10 heures supplémentaires par mois devant un écran d'ordinateur pour s'assurer que le formulaire RES-Q de chaque patient est rempli avec les données qu'elle a recueillies auprès de trois services différents, de l'hospitalisation à la sortie.
Mais la saisie de données n’est que le début. L'intérêt réel de Mme Angelo réside dans les histoires que les chiffres racontent et ce qu'ils révèlent sur la qualité du traitement dans son hôpital et sur les opportunités d'amélioration des soins reçus par les patients victimes d'un accident vasculaire cérébral ischémique aigu.
C’est pour la plupart une bonne nouvelle, car au cours des deux dernières années, l’hôpital Al Qassimi a remporté huit Angels Awards, devenant le deuxième hôpital des Émirats arabes unis à gagner cette distinction.
Les hôpitaux sont récompensés par des prix Or, Platine ou Diamant basés sur leur performance par rapport à des mesures alignées sur les meilleures pratiques internationales. Le statut d’or de l’hôpital Al Qassimi signifie que plus de 50 % des patients victimes d’un accident vasculaire cérébral ischémique qui sont traités par thrombolyse reçoivent un traitement dans les 60 minutes suivant leur arrivée, et c’est un nombre élevé de montres de Mme Angelo.
Grâce à sa vigilance et à son don pour l’analyse, par exemple, il a été mis en évidence que les retards de traitement survenaient lorsque les résidents étaient en service, alertant l’hôpital de l’importance d’informer les jeunes médecins sur l’importance de la rapidité dans le traitement de l’accident vasculaire cérébral.
Au cours des mois d’avril et de mai, période au cours de laquelle plus de 100 patients accident vasculaire cérébral ont été admis à l’hôpital, Mme Angelo a remarqué une tendance positive. Les taux de recanalisation ont augmenté, un nombre significatif de patients ont subi une thrombolyse dans les 45 minutes et la proportion traitée en moins de 60 minutes a augmenté jusqu’à 75 %, ce qui augmente les attentes selon lesquelles l’hôpital Al Qassimi sera bientôt admissible à une prix Platinum.
Si c’est le cas, Mme Angelo sera probablement la première à être au courant et personne ne sera plus fier que l’infirmier/ère qui a consacré plus de trois décennies aux soins aux patient dans cet hôpital.
"C'était de la passion", elle dit ce qui l'a amenée à la profession il y a près de 30 ans. Elle a assumé la responsabilité des soins infirmiers pour l’accident vasculaire cérébral à l’hôpital il y a six ans, après que la certification du programme de soins cliniques (Clinical Care Programme Certification, CCPC) pour l’accident vasculaire cérébral ischémique a été testée pour la première fois à l’hôpital et qu’un neurologue l’a recommandée pour le poste. Après les retards liés à la pandémie, la voie est désormais claire pour la mise en œuvre de CCPC, ce qui, entre autres choses, signifie que la salle calme à partir de laquelle Mme Angelo prend notre appel pourrait bientôt être inaugurée en tant qu’unité neuro-vasculaire dédiée.
Le soutien a augmenté pour son rôle de surveillance de la qualité, un rôle non officiel qu’elle a pris il y a deux ans simplement parce qu’un neurologue lui avait demandé de l’aide. Personne ne lui a demandé d'arrêter, donc Mme Angelo a continué à rassembler avec diligence les informations des patient dans une plateforme d'amélioration de la qualité et à construire l'ancien champ de données de l'hôpital à la fois.
"Ma passion est encore nouvelle", dit-elle, hurlant les questions sur le sacrifier le temps personnel et familial afin de faire plus que le devoir ne le demande.
Donc, c'est une passion plutôt que des prix qui stimulent l'excellence des soins neuro-vasculaires à l'hôpital Al Qassimi, et le dévouement d'une infirmier/ère avec un sourire aussi éclatant que les diamants, et un cœur aussi bon que l'or.
