Sur 29 novembre 2024, le responsable d’équipe Angels William Masih a pris un vol tôt le matin de Mumbai à Mangalore. Il était curieux de voir comment l’hôpital Carewell à Kasaragod mettait en œuvre un suivi de qualité dans leur configuration. Et quel pourrait être le facteur moteur qui a conduit à un hôpital dans ce district le plus au nord de Kerala, gagnant un Prix diamant ANGELS de la WSO ?
Dès qu’il atterrit, son téléphone sonne. C'était un nombre qu'il ne reconnaissait pas. Wary des appels de spams, William a répondu avec hésitation. "Bonjour", dit-il.
La personne de l’autre côté s’est présentée poliment comme M. Yaseen. "Bonjour monsieur, j'attends à l'extérieur de l'aéroport pour vous ramasser. Comme notre place est loin d'ici, monsieur m'a dit de vous ramasser". À la surprise de William, l'équipe spécialiste de l’accident vasculaire cérébral de Carewell avait organisé un taxi pour le récupérer à l'aéroport. Ils attendaient avec impatience que l’équipe Angels se rende à leur hôpital et assiste à la cérémonie de félicitation du Prix Angels de la WSO.
Après avoir voyagé pendant près de 2,5 heures depuis l’aéroport de Mangalore, passé des villages de bord de mer donnant sur la mer arabique et vers le sud vers Kasagod, ils ont atteint l’hôpital.
Le voyage de cinq heures avait volé le sommeil de William de la nuit précédente, il était donc un peu fatigué lorsqu'il est arrivé à l'hôpital avec le consultant Angels Sonali Sahoo. Mais ils ont été accueillis avec beaucoup d’amour et de gratitude par l’équipe de médecins qui avaient aidé l’hôpital à se développer et à se responsabiliser pour gagner la distinction de devenir le seul hôpital de toute la région à remporter un prix Angels de la WSO. C’était un moment rempli de bonheur et d’une histoire exceptionnelle histoire qui attendait d’être révélée !
La route a été moins parcourue
Le Dr Mohammed Shameem Kattathadka, parmi ses 100 cousins, a décidé de devenir médecin pendant son enfance, inspiré par son pédiatre, le Dr Yatheesan, qui traitait son otite moyenne aiguë (infection douloureuse de l’oreille) lorsqu’il était enfant.
Chaque fois qu’il a rendu visite au Dr Yatheesan, il a ressenti la magie dans les mains qui soulageait toute sa douleur. En provenance d’une famille de classe moyenne où personne n’avait jamais rêvé de devenir médecin, le chemin n’était jamais facile pour Shameem. Sa famille a eu du mal à atteindre ses objectifs, mais elle a soutenu ses rêves avec une foi inébranlable et de nombreux sacrifices.
Après avoir obtenu son doctorat en neurologie au sein de la faculté de médecine gouvernementale Trivandrum, Shameem a décidé de revenir dans sa ville natale, le Kasaragod, pour servir sa communauté. Le district de Kasaragod, qui limite Mangalore au nord et Kannur au sud, comptait fortement sur ces villes voisines pour les soins de santé. Avant l’ère de la COVID-19, la ville manquait même d’infrastructures de base comme l’accès à la scanner TDM.
La pandémie a apporté un tournant. Le traumatisme de 14 patients décédés en ambulances pendant la crise de COVID-19, incapables de franchir les frontières fermées pour le traitement, était un appel de réveil percutant. Les décideurs ont ressenti un sentiment profond de responsabilité et d’urgence. Le deuil et la frustration de ces jours ont motivé leur détermination à apporter du changement.
Une équipe prend forme
En 2022, une véritable révolution des soins de santé a commencé. Shameem a décidé de commencer son parcours au service de la communauté où il est né. "Il n'y a pas de meilleur lieu pour commencer le travail", dit-il.
"Former une équipe était un gros défi donc j'ai entamé ma conversation avec les gens locaux car ils sont émotionnellement liés à moi et à l'hôpital. Dr Jayadev Kangila, MD Medicine, était comme un membre de ma famille, il était donc un peu facile pour moi de le convaincre au sujet du projet accident vasculaire cérébral."
Il est difficile pour les patients d’atteindre l’hôpital dans la fenêtre de traitement de 3,5 heures, de sorte que l’équipe de l’hôpital doit être sur la pointe des pieds pour proposer un traitement à temps, explique le Dr Shaheem. "Je crois que c'est le droit humain de base d'un patient pauvre qui a eu du mal à nous rejoindre dans la période de fenêtre et qui pourrait le faire."
Avec l'aide du Dr Kangile, ils ont pu créer leur propre équipe spécialiste de l’accident vasculaire cérébral et, en un an, ils ont été rejoints par l'excellent neurochirurgien, le Dr Pavaman. Afin de donner à son équipe les compétences essentielles, Shaheem a contacté Shahad Ali, consultant Angels.
"J'avais eu connaissance de l'Initiative Angels lors de mon internat au Trivandrum Medical College", dit-il. "Shahahad a vraiment été une excellente ressource. Il nous a aidés avec des programmes de renforcement des capacités et des formations essentielles dont la NIHSS."
Mesure d’amélioration
Depuis le début du programme, le taux de recanalisation à l’hôpitalCarewell à Kasaragod est passé à 20 %, et leur délai d’attente avant le traitement est passé à 30 minutes de classe mondiale. Ils collaborent également avec des groupes de responsabilité sociale d’entreprise dans toute la ville pour aider à accroître la sensibilisation et les connaissances sur l’accident vasculaire cérébral afin que les patients puissent obtenir de l’aide plus tôt.
Le Dr Shaheem explique qu’il souhaite élargir sa capacité d’excellence afin de pouvoir fournir un service à l’ensemble de la population de Kasargod et de neigboger les États où un plus grand nombre de patients victimes d’un accident vasculaire cérébral sont expérimentés.
Le Dr Shaheem explique que le fait de commencer à travailler avec Rohan Gouri (responsable d’équipe Angels pour l’Inde du Sud et du Nord-Est) a été un autre tournant.
"Rohan nous a présenté le suivi qualité et le RES-Q qui s'est avéré être exactement ce que mon équipe et moi recherchions. Nous nous sommes inscrits sur RES-Q sans délai. L'équipe a compris tous les points clés et nous avons mis en place les check-lists dans notre service des urgences".
Ils n'ont pas regardé en arrière, dit le Dr Shaheem. "Notre équipe est pleine de charge et nous sommes responsables de nos responsabilités."
Étincelle d’inspiration
Le Prix Angels de la WSO témoigne du dévouement total et du travail remarquable de son équipe, ainsi que de ses mentors qui lui ont fait confiance et l’ont aidé à donner du fond à ce rêve, explique le Dr Shaheem.
"Nous avons maintenant une infrastructure de pointe et avons mis en place le code 77 pour l'accident vasculaire cérébral. Notre protocole strict et notre équipe de neurochirurgie impeccable nous ont aidés à réaliser une intervention chirurgicale pour un patient qui avait parcouru 400 km jusqu’à notre hôpital, et nous sommes impatients d’installer un centre d’IRM et de cathétérisme de 1,5 T pour les futurs patients.
"Plus de 150 patients accident vasculaire cérébral sont admis dans notre hôpital par mois et nous n'avons jamais réussi à traiter un patient qui nous a rejoints dans la fenêtre. Nous croyons qu’il est important de servir tous les patients avec une approche éthique et de qualité.
"Nous croyons encore plus au développement d'une culture de collaboration où tous les établissements médicaux, publics ou privés, se joignent à la main pour une seule cause – pour fournir les meilleurs soins possibles à notre patient. Et avec d'autres professionnels dévoués, nous nous préparons à travailler sans relâche pour améliorer l'infrastructure de soins de santé à Kasaragod."
L’équipe spécialiste de l’accident vasculaire cérébral de Carewell au Kasaragod a fait face à de nombreux défis avec une résolution indiscutable. La communauté s’est rapprochée, motivée par la douleur partagée de leurs pertes et leur espoir d’un avenir meilleur.
Aujourd’hui, le Kasaragod témoigne de leurs efforts, avec des installations améliorées et un sentiment d’espoir renouvelé.
Le parcours était ardu, mais la transformation a apporté un sentiment de fierté et de guérison à la communauté. L'histoire du Dr Shameem est celle de la résilience, de la compassion et de la conviction inébranlable que même la plus petite étincelle de l'inspiration peut enflammer une révolution.
