Le bénévolat est au cœur de l’être humain. C’est, selon Martin Luther King Jr, un vote pour le type de communauté dans laquelle vous souhaitez vivre. En Italie, c'est un vote chaque jour par les milliers de bénévoles qui font tourner les roues des services d'urgence du pays.
Dans quatre provinces de la région de Piemonte au pied des Alpes, près de 1 000 (et numération) de ces volontaires ont maintenant consacré un total de 1 500 heures supplémentaires aux soins de leur communauté en passant chacun 90 minutes supplémentaires à en apprendre davantage sur l’accident vasculaire cérébral.
Les systèmes de SMU en Italie ont une autonomie régionale, ce qui signifie que le modèle de réponse diffère d’une région à l’autre. À Piemonte, où cette histoire se déroule, une urgence activera l’un des trois types de véhicules médicaux d’urgence (EMV) : un hélicoptère de secours, un EMV avancé portant des médecins et/ou des infirmières soutenus par des secouristes volontaires, ou un EMV de base portant une équipe de secours de volontaires ayant des compétences de base en réanimation. Dans cette région, selon une analyse de 2020 des SMU en Italie, plus des deux tiers de tous les envois utilisent des EMV de base, ce qui signifie qu’environ 70 % des urgences, y compris les accident vasculaire cérébral, sont fréquentés par des volontaires.
Pour le Dr Matteo Rovera du 118 Novara, la tenue prix primée qui coordonne les ressources d’urgence deNovara et des trois provinces voisines, il est logique d’investir dans la formation des bénévoles. Après avoir mené une enquête sur les soins pré-hospitaliers dans sa région l’année dernière, il a fait de la formation sur l’accident vasculaire cérébral pour les volontaires une priorité, et s’est fixé la tâche de créer un cours pédagogique en ligne dédié aux bases de l’accident vasculaire cérébral et aux protocoles locaux.
Le cours, qui comprend trois leçons vidéo et un test final, est disponible pour sauver des volontaires des provinces de Novara, Biella, Vercelli et Verbano Cusio Ossola. Passer le test permet aux participants de gagner un certificat, mais faire plus d’une erreur vous renvoie à la salle de classe virtuelle.
Le certificat est utile à la fois comme incitation et pour recruter des apprenants, explique le Dr Rovera. Les participants qui ont réussi à partager leurs certificats sur les réseaux sociaux font passer le message, en encourageant les gens à s’inscrire en chiffres qui dépassent largement les attentes. Le cours a été lancé le 24 mars et fin juin, le Dr Rovera avait déjà délivré environ 980 certificats. En moyenne, cela signifiait que plus de 10 volontaires par jour revenaient sur le terrain avec des connaissances salvatrices sur l’accident vasculaire cérébral et le protocole daccident vasculaire cérébral préhospitalier.
Depuis son poste de médecin du centre de distribution au 118 Novara, le Dr Rovera voit les fruits de son travail. Les volontaires qui ont terminé le cours sont concentrés et enthousiastes lorsqu’ils s’occupent de patients ayant subi un accident vasculaire cérébral. Ils sont plus à même de reconnaître les symptômes, plus précis lorsqu'ils utilisent l'échelle d'AVC de Cincinnatti pour évaluer la probabilité d'accident vasculaire cérébral, et surtout, ils amènent les patients à l'hôpital plus rapidement. En fait, déclare le Dr Rovera, les minutes seulement séparent les délais jusqu’à l’hôpital obtenus par les volontaires de ceux enregistrés pour les ambulances avec des médecins et des infirmières.
Comme pour prouver l’adage que les connaissances acquièrent de l’apprentissage, les volontaires qui ont terminé le cours sur l’accident vasculaire cérébral ont montré leur intérêt à en savoir plus sur d’autres urgences, y compris l’arrêt cardiaque. Et il y a une autre façon dont l'intervention du Dr Rovera élargit sa portée : Les consultants Angels en Italie sont enthousiastes à l’idée de répliquer le concept dans d’autres régions, le contenu étant adapté aux protocoles locaux.
Formateur certifié de l’ASLS ainsi que membre du comité de pilotage Angels des SMU, le Dr Rovera organise également des ateliers en personne sur l’accident vasculaire cérébral pour les médecins et le personnel infirmier. Cet engagement en faveur de la formation continue et de l’amélioration de la qualité est une raison clé, car après avoir remporté un Prix Angels SMU platine en 2022, le 118 Novara sera à Barcelone en septembre pour recevoir son premier prix diamant.
