À Olsztyïski, ce qu’il signifiait être la première Région Angels en Pologne s’est tous réuni le jour de la célébration. Hébergé par Voivode ofWarmi-sko-Mazurskie dans la capitale provinciale Olsztyn, le ton de l'occasion était formellement approprié, la liste des invités bien prise en compte, les expressions de gratitude sincère.
Mais il y avait avant tout la reconnaissance d'appartenir à quelque chose de plus grand qu'eux-mêmes.
Être celui qui a donné l'exemple a certainement été un moment de fierté pour une région qui n'était pas la plus grande ou la plus riche en Pologne. C'était aussi une réunion de genre, pour les personnes qui se sont vus pour la dernière fois comme étudiants ou résidents et qui étaient maintenant reconnectées dans des circonstances aussi favorables.
"Certains ont été surpris par la taille de l'événement et les personnes qui y étaient", explique MartaJadrzejewskaconsultant Angels, qui avait planifié l'événement jusqu'au dernier détail réfléchi. "Jusqu'à la célébration qu'ils n'avaient pas tout à fait réalisé ce que ça signifiait, devenant une Région Angels. Ça a fait se rendre compte que 'ce n'est pas juste nous, il y a beaucoup d'entre nous !'
"Le fait de voir combien de personnes avaient travaillé vers le même objectif qu'elles leur ont donné une idée de la situation dans son ensemble, et qu'elles en faisaient partie - que tout au long de leur travail, de petites équipes avaient construit une équipe régionale plus importante."
Se faire des amis
Elle avait eu de la chance, dit Marta, d'avoir cette région choisie pour elle par son prédécesseur, Agnieszka Tymecka-Woszczerowicz, lorsqu'elle a rejoint Angels en mai dernier. Angels était déjà connue de presque tous les membres de la communauté médicale d’Olsztykyski, et, d’autant plus, il s’agissait de personnes très amicales sur lesquelles on pouvait compter pour soutenir sa mission.
Il y avait quatre hôpitaux prêts à la prise en charge de l’accident vasculaire cérébral dans la région, y compris à Olsztyn lui-même, l’Hôpital clinique universitaire avec une série de prix diamant à son mérite, et deux autres hôpitaux diamantés, l’Hôpital provincial spécialisé et l’Hôpital clinique MSWiA, dont ce dernier était en panne temporaire en raison des rénovations du service de neurologie.
Un peu au nord se trouve l’hôpital de district John Paul II à Bartoszyce, un nouvel hôpital qui n’avait que juste créé son service d’accident vasculaire cérébral, mais dont le directeur de la neurologie, le Dr AleksandraWikska, n’était pas un nouveau venu à l’excellence dans les soins neuro-vasculaires. Elle savait qu’elle pouvait compter sur Angels pour obtenir de l’aide.
"Tout ce que Marta a dû faire, c'était apprendre à connaître les équipes des trois hôpitaux, comprendre l'ensemble unique des conditions dans chacune, les convaincre des mérites d'un contrôle qualité continu, encourager et soutenir le processus, rester en contact et les faire aligner derrière l'objectif commun de devenir la première Région Angels en Pologne.
Trouver un allié
Malgré cela, la situation concernant les SMU semblait alarmante par comparaison après que Marta a appris qu’il n’y avait pas moins de 22 sociétés de SMU dans la province. C’était un soulagement d’entendre que sur les neuf personnes opérant à Olsztyski seul, seuls deux ont transporté suffisamment de patients accident vasculaire cérébral pour répondre aux critères de participation aux Angels Awards des SMU.
Ni l’un ni l’autre n’avait entendu parler d’Angels auparavant, mais c’était moins d’obstacle qu’il n’en est apparu. Parce qu’à l’hôpital provincial spécialisé,Marta avait rencontré le Dr Jacek Zwiernik qui, ainsi que le directeur de la neurologie, était également un leader d’opinion clé et le consultant en neurologie provincial.
Le Dr Zwiernik a été immédiatement convaincue des mérites de la stratégie Angels Regions, et a été chargée d’aider Marta à stimuler le changement. "Il savait que la coopération entre les hôpitaux et les SMU pourrait être meilleure. Avec seulement quatre hôpitaux disposant d’unités neuro-accident vasculaire cérébral dans la région, il était crucial que les services d’urgence sachent que les patients suspectés d’avoir subi un accident vasculaire cérébral doivent être conduits dans l’un de ces hôpitaux.
Avec l'aide du Dr Zwiernik, une formation a été organisée qui comprenait les sept plus petits services d'urgence ainsi que les deux plus grands dont la performance dans les récompenses serait déterminante pour le statut de Région Angels. Suite à une formation en personne à Olsztyn et Bartoszyce et à un webinaire en novembre, le service des urgences médicales provinciales à Olsztyn et celui de l’hôpital de district de John Paul II à Bartoszyce ont facilement satisfait aux critères des Angels Awards des SMU.
Lors d’une réunion régionale en octobre, le Dr Zwiernik a annoncé la mission de devenir une Région Angels à un rassemblement de décideurs qui comprenait le directeur local du fonds national de santé et le directeur du département de la sécurité et de la gestion des crises. Avec le soutien des dirigeants locaux, l’effort collectif était en cours. La mise en œuvre de la campagne FAST Heroes a bénéficié de leur influence, et avec 958 élèves scolarisés ayant gagné leurs capes en novembre, il est bientôt temps que Marta commence à planifier une fête.
Partager le succès
La cérémonie a commencé peu de temps après midi le vendredi 28 mars.Marta a accueilli les dignitaires dont la participation à l’événement a souligné son importance. Ensuite, elle a accueilli des représentants de la communauté médicale – les directeurs de l'hôpital et des SMU et les responsables de la neurologie qui, avec leurs équipes, avaient construit la première Région Angels en Pologne.
Tout le monde dans la salle avait joué son rôle et chaque contribution a été reconnue.
Marta a remercié le Dr Jacek Zwiernik d’être un défenseur de la coopération dans la région et de son soutien à la mise en œuvre de l’approche régionale de l’Initiative Angels dans la région d’Olsztyn. Elle a fait appel au Dr Wioletta Wojtyra-Michalak de l’Hôpital clinique MSWiA pour maintenir la qualité des soins neuro-vasculaires au niveau diamant tout au long d’une importante rénovation de son service. Elle a, entre autres, reconnu le Professeur Marcin My yko de l’Hôpital clinique universitaire pour avoir maintenu son doigt sur le pouls tout au long de l’année et terminé chaque trimestre par une prix diamant ; Dr Aleksandra Wikska de l’hôpital de district John Paul II pour avoir dirigé son unité neuro-vasculaire nouvellement ouverte vers le statut de diamant ; Dr Magdalena Zakrzewska du service provincial des urgences médicales à Olsztyn pour son rôle essentiel dans l’éducation des ambulanciers, et paramédicale Mysakowski du service des urgences médicales de Bartoszyce, qui aurait réalisé personnellement le processus de suivi qualité à son poste.
Applaudissements saluent la performance d'enfants d'une école locale, qui chantent la chanson des Héros FAST dans des costumes de super-héros qu'ils avaient à la mode en classe d'art, et le témoignage de la survivante de l'accident vasculaire cérébral Mme BarbaraWlak qui a utilisé son tour sur la scène pour remercier les ambulanciers qui avaient sauvé sa vie et le personnel hospitalier pour leur gentté.
Alors que de petits groupes réunis pour des images qui raconteront un jour l’histoire d’Olsztyïski est devenue une Région Angels, la célébration s’est déroulée sous la forme d’une note sucrée avec un grand gâteau spécial qui, comme la responsabilité, l’effort et la réussite, a été partagée.
