Cristina Riganti est devenue infirmier/ère aux SMU pour toutes les bonnes raisons.
"Je cherchais le bon cadre dans lequel m'exprimer", dit-elle. "J'avais besoin d'un environnement qui offrirait des domaines d'autonomie élevés et en constante croissance, et le potentiel d'acquérir des compétences spécialisées et hautement complexes."
Cristina a profité de toutes les opportunités qu’elle a offertes dans sa carrière. En plus de son diplôme d’soins infirmiers, elle a obtenu des qualifications en soins infirmiers d’urgence et de catastrophe, en criminologie, en enquête et en sciences de la sécurité, ainsi qu’en gestion et coordination de la santé. Elle a également suivi des cours de réanimation avancée, de réanimation et de défibrillation.
Son emploi chez Centrale Operativa 118 Firenze-Prato, qu’elle a rejoint en 2014, lui a permis de bénéficier de son expérience en soins infirmiers ambulance ainsi que de travailler au centre de distribution, et elle a fourni des points forts tels que le travail dans la base opérationnelle de Toscana Soccorso, qui traite de l’activation et de la gestion des trois hélicoptères de secours de la région Tuscane.
Mais il y a environ trois ans, Cristina présentait un malaise de mi-carrière. Bien que ses journées aient continué à être caractérisées par l’urgence et l’action, elle était confrontée à une crise qui touchait de nombreuses personnes prospères dans des carrières enviables : le manque de stimulation et le besoin de croissance.
Fate est intervenue lorsqu'elle a été invitée à prendre la parole lors d'un séminaire sur le parcours de l'accident vasculaire cérébral à l'hôpital de Firenze Santa Maria Nuova, la maison clinique de la radiologue Dre Angela Konze, directrice de neuroradiologie en Tuscane centrale qui a reçu le prestigieux prix ESO Prix de l’esprit d’excellence en 2022.
Le Dr Konze était devenu fasciné par l’Initiative Angels en 2017 après une conversation avec l’ancienne présidente ESO, le Professeur Valeria Caso. Les conseils qui ont suivi ont aidé Santa Maria Nuova à réduire ses délais d'attente avant le traitement et à doubler son taux de traitement en moins d'un an, et grâce à l'enthousiasme du Dr Konze et de l'infirmier/ère aux urgences Rita Marino pour l'initiative, leur hôpital est devenu un point fort qui a continué à diffuser sa lumière.
Le séminaire a marqué un tournant dans la carrière de Cristina. Elle dit : "Depuis que j'ai rencontré Angela et Rita, en plus d'une excellente amitié, une très forte collaboration professionnelle est née."
Une opportunité de participer à un atelier sur l’accident vasculaire cérébral et à une formation de simulation à Santa Maria Nuova a approfondi l’intérêt de Cristina pour l’accident vasculaire cérébral. Elle a également rencontré Lorenzo Bazzani, consultant d'Angels, avec qui elle a soulevé des opportunités d'amélioration des soins pré-hospitaliers pour accident vasculaire cérébral fournis par le 118 de Tumay.
MonitorICTUS, le projet italien de suivi de la qualité du parcours préhospitalier, vient d'être lancé. Après consultation des directeurs des centres d’expédition de Firenze-Prato et de son voisin Empoli-Pistoia, les deux centres ont rejoint le projet, avec Cristina qui ajoute la collecte de données et relève de ses responsabilités professionnelles.
Cristina Riganti, infirmier/ère d’URGENCE, a participé à la surveillance de la qualité pour toutes les bonnes raisons.
"Elle est à la fois très passionnée et très précise", dit Alessia Santori, consultante Angels. "La dépendance temporelle de l'accident vasculaire cérébral a résonné avec sa personnalité dynamique, et elle a vu une occasion de faire la différence."
Cette différence a déjà été quantifiée d’ici la fin 2021 lorsque Centrale Operativa 118 Firenze-Prato a satisfait aux critères d’un Prix platine Angels des SMU. Peu de temps après, les engagements familiaux nécessitaient un déménagement vers Empoli-Pistoia, où Cristina était impliquée dans la révision des instructions d’utilisation pour le parcours de l’accident vasculaire cérébral chez l’adulte et dans la rédaction des procédures pour le parcours de l’accident vasculaire cérébral chez l’enfant. Son rôle élargi l’a rendu encore plus satisfaisant lorsqu’Empoli-Pistoia a atteint le statut de platine à la fin de l’année 2022 et est devenue une gagnante du diamant au début de l’année 2023.
Il s'agissait d'une démonstration claire de l'impact positif du suivi de la qualité, ce que reconnaît Cristina est "un excellent outil pour l'amélioration de la soins neuro-vasculaires car il ne mesure pas seulement les résultats obtenus mais permet d'identifier et de traiter les causes des résultats insatisfaisants".
La croissance professionnelle s’est faite à un certain coût. La collecte de données pour deux centres d’expédition s’élevait à heures de travail supplémentaire, laissant moins de temps pour participer à des sports d’endurance avec son partenaire, ou à des activités de loisirs telles que la restauration du mobilier ou la peinture. Mais Cristina a pesé les bénéfices et les coûts et a pris une décision qui favorisait les patients.
Elle dit : "Lors d'un engagement, j'analyse d'abord toutes les variables pour évaluer si c'est faisable. Au final, il suffisait de consacrer quelques heures de plus par mois, et quand il s'agissait d'atteindre des objectifs importants pour la santé du patient, ça en valait la peine.
"J'ai passé du temps pour ce projet, et aujourd'hui je peux dire que j'en suis fier".
La surveillance de la qualité des soins de l'AVC a élargi les horizons professionnels de Cristina mais en matière de croissance, il s'avère que le ciel est littéralement la limite. Rejoindre une équipe de secours en hélicoptère est la prochaine étape parmi les scénarios d’urgence qu’elle souhaite encore explorer, et elle travaille à la qualification en gestion des risques et des catastrophes qu’elle espère qu’elle l’aidera à se positionner dans ce domaine concurrentiel.
"Ce n'est pas un concours facile à gagner, mais je vais m'efforcer d'y arriver", dit-elle. "J'aimerais aussi avoir l'opportunité de travailler quelques quarts de travail dans une salle d'urgence hospitalière pour avoir une vue à 360 degrés de l'activation d'urgence. Comme je l'ai dit, je suis très passionnée par mon travail et je ne veux pas arrêter d'apprendre et de grandir".
