"Le samedi 14 janvier J'ai reçu un appel vidéo de mon amie Igor Sampietri. Igor et moi étions à l’école de soins infirmiers ensemble. Nous avons obtenu notre diplôme de l’Université fédérale de Sao Paulo en 2010 et nous sommes restés en contact depuis lors.
Après l’école de soins infirmiers, j’ai passé quatre ans à travailler en USI, puis j’ai déménagé à Los Angeles. Lorsque je suis revenu à Sao Paulo en 2017, c’est Igor qui m’a encouragé à rejoindre l’Initiative Angels.
Sao Paulo est situé dans le sud-est du Brésil. Je travaille ici avec des hôpitaux ainsi que dans l'état de Bahia dans le nord-est et dans le Distrito fédéral dans la région du centre-ouest. Chaque hôpital présente ses propres défis, et le changement est constant, mais je ne pouvais plus aimer ce projet.
Lorsque Igor l’a appelé chez Lais Gasparotto, un autre ami de l’école de soins infirmiers. Lais avait quelque chose à me dire.
Igor explique que la belle-mère de Lais, Ligia Nunes Costa, a eu un accident vasculaire cérébral le 15 décembre et a été emmenée à l'hôpital Aliança situé au Salvador, en Bahia. Le traitement qu'elle a reçu était impeccable, et le issue ne pouvait pas être meilleur. Elle a quitté l’hôpital cinq jours avant Noël et se rétablissait davantage tous les jours. Maintenant, Lais et son mari voulaient remercier le consultant Angels qui avait travaillé avec cet hôpital.
D’après leur description, il était clair que l’hôpital traitait Mme Costa exactement comme je l’avais formé. Bien sûr, la seule chose que je pouvais faire était de m’épuiser dans les larmes de la gratitude que j’ai ressentie pour ma participation à l’Initiative Angels.
"L'HÔPITAL ALIANÇA a été l'un des premiers hôpitaux que j'ai consultés l'année où j'ai rejoint Angels. C'est un hôpital privé, et l'un des quelques rares centres complets du Salvador. Ils étaient déjà très bons lorsque j’ai commencé à travailler avec eux, mais ils voulaient être encore meilleurs.
Le neurologue en chef de cet hôpital, le Dr Jamary Oliviera, est une figure de premier plan dans les soins neuro-vasculaires au Brésil. C'est un professionnel extraordinaire et un être humain merveilleux et humble. Malgré toutes ses connaissances, il était prêt à entendre tout ce que j’ai dit, à toujours prendre des notes et il a encouragé son équipe à travailler avec moi.
Il leur a dit "Ecoutez-la, les consultants Angels savent de quoi ils parlent".
Je les ai aidés à organiser leur système et leur formation, mais c’est leur enthousiasme et leur engagement qui ont fait la différence.
"L'univers était en train de surveiller la famille Costa le jour où Mme Costa a eu son accident vasculaire cérébral.
Tout d’abord, son mari est rentré du travail plus tôt que d’habitude. Lorsqu’il a trouvé sa femme somnolente et difficile à parler, il a appelé leur fille, gynécologue. Elle leur a dit d’aller immédiatement à l’hôpital.
La deuxième intervention de l’univers a eu lieu lorsque M. Costa a décidé de conduire sa femme à l’hôpital Aliança lui-même, plutôt que d’attendre une ambulance. Une ambulance aurait bien sûr amené le patient dans un hôpital public, et la thrombectomie n’est pas disponible dans ces hôpitaux.
Lorsque les Costas sont arrivés à l'hôpital, la patient a été amenée directement à la TDM, et une fois qu'il a été établi qu'elle était en dehors de la fenêtre de traitement pour la thrombolyse et avait subi une occlusion des gros vaisseaux, elle a été immédiatement transférée à l'angio-suite pour une thrombectomie mécanique.
"AT this point in the histoire Ian Costa took the phone from Igor. Ce qu’il m’a dit m’a permis de réaliser ce que signifie vraiment être consultant Angels consultant : "Je sais que tu n'étais pas là à ce moment-là, mais je connais le travail que tu fais. Ma mère est en vie et son ancienneté à cause de vous et de cette initiative incroyable.
"Je ne peux pas vous remercier assez, et tous les autres membres de votre équipe. Tu as aidé à sauver ma mère. Vous tous, vous sauvez tellement de mères".
Bien sûr, j’ai pleuré.
Quelques semaines plus tard, j’ai reçu une note de Mme Costa. Elle m’a dit : J’ai toujours eu recours aux services de l’hôpital Aliança, mais j’ai été surpris par l’agilité et la rapidité des soins d’urgence lorsque j’y suis arrivé. Il a même surpris ma sœur qui, en tant que médecin, n’avait pas vu un ensemble de mesures coordonnées aussi efficace.
"Ces actions, si bien coordonnées par l'équipe d'urgence, sont la raison pour laquelle je suis ici, vous disant ce qui s'est passé. Juste après l'intervention de l'équipe d'urgence, j'ai repris mon discours et j'ai pu remercier les professionnels qui m'avaient sauvé la vie et m'ont empêché de devenir handicapée.
"Gratitude envers Dieu pour un service hospitalier d'excellence comme celui que j'ai trouvé à Aliança.'
Entendre ces mots m’a rendue encore émotionnelle.
"GROWING I always want to be a doctor. Je ne savais pas vraiment ce que faisaient les médecins, juste qu'ils sauvaient des vies. Mais une fois que j'ai découvert ce que faisaient les infirmières, j'ai changé d'avis.
Les infirmières s’occupent du patient, pas de la maladie, et à un certain niveau, j’ai toujours pris soin des gens.
En tant que consultant Angels, je sais que notre travail est important et que nous avons un impact sur la vie de nombreuses personnes, mais 99 % du temps nous ne connaissons pas les patients. Je n'avais jamais rencontré Mme Costa mais je connaissais son fils et sa femme.
Il vous frappe différemment lorsque le patient a un visage et un nom. Quelqu’un que je connais a eu une autre chance de vivre à cause de quelque chose que j’ai fait il y a cinq ans. C’est ce que je me suis rendu compte, c’est ce que signifie laisser un héritage.
Nous parlons souvent de l’héritage chez Angels, et de donner une chance à la vie, mais après cet appel téléphonique, ces phrases familières semblent avoir un sens différent.
Depuis que je reçois cet appel téléphonique, je me sens plus fort et plus inspiré pour faire ce que je fais. Cela m’a donné envie de faire plus et de faire mieux, chaque jour et dans chaque hôpital.
