Si vous êtes pressé, le comté de Primorje-Gorski Kotar en Croatie est un terrain difficile, quelle que soit votre urgence.
Vous pourriez vous retrouver dans l'attente d'un ferry sur Rab ou Loyinj ou d'une autre des célèbres îles du golfe de Kvarner en Croatie, ou encore d'un brin dans une magnifique ville historique bord de mer le long de la côte adriatique rocheuse et robuste. Vous pouvez également être ralenti par les régions montagneuses et boisées de Gorski Kotar.
Mais voici pourquoi les choses vont probablement se passer bien.
En cas d’urgence de catégorie rouge, l’Institut de médecine d’urgence du comté de Primorje-Gorski Kotar prévoit un temps d’intervention de 10 minutes dans les zones urbaines, ou de 20 minutes dans les zones rurales. S'il s'agit d'un transport aérien dont vous avez besoin, l'un des quatre hélicoptères du service sera en l'air dans les 5 minutes en journée, et en moins de 15 minutes la nuit.
Et si l’urgence est un accident vasculaire cérébral suspecté, les neurologues du Centre hospitalier universitaire (CHU) prix primé de la capitale Rijeka le connaîtront bien avant qu’ils n’entendent le son vibreux des lames du rotor. Si un mot incarne l'esprit de collaboration qui a conduit Primorje-Gorski Kotar à devenir la première Région Angels de Croatie, c'est : prénotification.
Défi accepté
Rijeka (c'est-à-dire la capitale du comté) est un pionnier de la prénotification, confirme le Dr Senka Kajyi, chef du service des SMU. Elle est devenue partie intégrante de leur modus operandi bien avant que l'idée ne se soit faite de rendre la prénotification obligatoire dans les 21 comtés de Croatie. Ils sont également leaders dans la collecte et l'analyse de données, avec une réputation d'acceptation de chaque nouveau défi et d'atteinte de chaque nouvelle cible.
Au cours des trois années et demie qui ont suivi l'arrivée du Dr Senka à la tête du service, il n'y a pas eu de pénurie de défis. En février 2024, le service a été élargi pour inclure le transport non urgence des patient, faisant passer la main-d’œuvre de 250 à 380. Moins de deux mois plus tard, Rijeka est devenue l'une des quatre principales bases du service médical d’urgence des hélicoptères (HEMS) récemment lancé en Croatie, ce qui a grandement permis de résoudre les problèmes des îles et des montagnes.
Puis, en 2025, le chef de la neurologie du CHU de Rijeka, le Professeur Vladimira Vuleti, les a invités à rejoindre la campagne pour convertir le comté en Région Angels, et la réponse était une conclusion imprévue. Il y avait déjà une relation de collaboration et de respect mutuel qui donnait la priorité à la sécurité et au bien-être des citoyens. Elle savait que le service des urgences n’avait qu’à postuler aux Angels SMU Awards pour le reste du monde pour réaliser à quel point ils étaient bons, selon le Professeur Vladimira.
Les paillettes sont la meilleure amie d'une fille
L’excellence en matière de soins de l’AVC à Rijeka est un succès d’une nuit qui a été une dizaine d’années de développement. La collaboration entre l’hôpital et les SMU remonte à près de 10 ans, date à laquelle le professeur Vladimira est venu de Zagreb pour la première fois. L’éducation du personnel de soins de santé dans tous les services et services a été rencontrée avec enthousiasme et récompensée par l’amélioration constante des résultats. Lorsque le statut de la Région Angels est devenu son objectif, le CHU Rijeka était déjà un hôpital diamant à deux reprises et les SMU étaient sur la bonne voie pour le statut diamant.
Des campagnes de santé publique ont été organisées trois fois par an, y compris dans les écoles et les maternelles, mais elles n'étaient pas aussi bien conçues que le programme prix primé FAST Heroes, explique le professeur Vladimira.
Pour atteindre les objectifs de mise en œuvre de FAST Heroes (un critère pour le statut de Région Angels), le professeur Vladimira a recherché le soutien de Rijeka Mayor, le professeur Iva Rinaïpo, qui l’a mise en relation avec les directeurs d’école. Soutenue par la consultant Angels Maria Sheverdina, la campagne a été lancée lors de la Journée mondiale de l’AVC à la fin du mois d’octobre, et a dépassé sa cible d’ici la fin du mois de novembre.
"Nous ne savions pas comment les enseignants et étudiants individuels réagiraient à l'éducation sur l'accident vasculaire cérébral à cet âge", reflète le Pr Vladimira. "Mais la façon dont l'éducation des enfants avec des super-héros a été développée, conçue et planifiée est excellente, et les enfants l'ont acceptée ainsi que les parents."
Célébration, éducation, inspiration
Sur le 27 janvier 2026, le statut de la Région Angels a été officiellement octroyé sur le comté de Primorje-Gorski Kotar lors d’un événement hybride auquel a participé le président de la Société neurologique croate, le Prof. Zdravka Poljakovic, et Sa prêt-à-porter, directeur adjoint des soins infirmiers de l’Institut croate de médecine d’urgence.
"C'était spécial parce qu'il réunissait tous les participants à cette mission", dit le Professeur Vladimira de l'événement. "Tout le monde était fier et satisfait que son travail et ses efforts aient été reconnus au-delà de nos frontières."
Maria Sheverdina, consultante , avait prévu un événement qui consistait autant en éducation et en inspiration qu’en célébration, car les participants clés ont partagé leur expérience avec le public en direct et en ligne. Le comté de Primorje-Gorski Kotar pourrait être la première Région Angels en Croatie, mais ce ne serait certainement pas la dernière.
Parce que les conséquences de l’accident vasculaire cérébral causent de la souffrance non seulement au patient, mais également à toute la famille et à la communauté, devenir une Région Angels offre au comté de Primorje-Gorski Kotar la perspective d’une meilleure vie, moins marquée par la maladie et le invalidité. Et les bénéfices sont supérieurs à ceux de l’accident vasculaire cérébral.
Le Professeur Vladimira dit : "Ce type de projet où non seulement le système de santé mais aussi le système d'éducation, les autorités locales et la population sont impliqués, nous relient plus, et montre que tout est possible lorsque nous unissons avec une mission."
Le Professeur Vladimira affirme que le succès de la campagne Angels Regions a suscité l’espoir pour d’autres patients neurologiques qui bénéficieraient à parts égales d’une sensibilisation publique menant à une action rapide – en particulier aujourd’hui, des traitements sont disponibles pour de nombreuses maladies neurologiques considérées comme intraitables par le passé.
'Il n'y a pas de meilleure sensation'
Le pessimisme autrefois associé à des affections comme l’accident vasculaire cérébral était précisément la raison pour laquelle le Dr Senka Kajài a exclu la neurologie comme une spécialisation. Elle voulait être un médecin qui sauvait des vies et prévenait les conséquences, explique-t-elle, et à l’époque, les perspectives pour les patients accident vasculaire cérébral étaient tout simplement trop faibles, les handicaps changeaient la vie.
Elle n'avait pas non plus prévu de se spécialiser en médecine d'urgence, mais au service des urgences elle a découvert un champ où elle pourrait aider les gens directement au pire moment de leur vie.
"Je suis une très bonne urgence médecin", dit-elle. "Je vois très vite le résultat de mon travail. Il n'y a pas de plus grand bonheur, pas de meilleur sentiment, que de sauver la vie d'une personne, ou de voir quelqu'un avec une blessure grave récupérer leur santé et reprendre sa vie parmi leurs amis et sa famille".
Après vingt ans dans un domaine, elle décrit comme "un grand nombre d’improvisations étayées par de nombreuses connaissances", et le fait de répondre aux critères de statut de la Région Angels confirme que son équipe et elle font du bon travail. Ils s'assurent que toutes les personnes qui fabriquent le comté de Primorje-Gorski Kotar sont en sécurité chez elles ou à leur destination, et que, qu'elles soient sur une île ou une pente de montagne, l'aide n'est qu'à quelques instants.
Par exemple, un leader, le Dr Senka ne dirige pas derrière un bureau, ne demande jamais l'impossible ; elle répond à des questions comme une collègue et croit qu'elle donne aux gens la possibilité de s'améliorer.
Le même style de leadership progressif apporte des dividendes au CHU de Rijeka, où le Professeur Vladimira dit : "J'ai eu de bons modèles dans ma carrière, et j'ai ajouté certaines qualités personnelles à mon style de leadership. Il est important de motiver l’équipe, de leur donner de l’importance et de leur montrer comment ils peuvent aider les gens de nombreuses façons. Ils se sentent utiles lorsqu’ils voient les résultats de leur travail et qu’ils font partie d’une bonne histoire. C'est alors plus facile pour eux de faire face à tout parce que notre travail est exigeant".
"C'était tout ça valait la peine"
Le Professeur Vladimira a été attirée par la neurologie par son amour des mathématiques et de la logique, et parce que le cerveau l’avait toujours vue comme l’organe le plus impressionnant. Elle dit. "Tout le monde s'attendait à ce que je m'inscrive à la Faculté de Génie électrique comme mon père parce que j'étais doué en physique et en mathématiques. Mais j'ai un oncle qui est médecin et je l'ai aimé, donc j'ai décidé d'étudier le médicament et je n'avais pas tort".
Elle a débuté sa carrière dans sa ville natale de Slavonski Brod, "dans la partie est de la Croatie où ils aiment manger des saucisses et du jambon spéciaux et où il y a beaucoup d'accidents vasculaires cérébraux". L’AVC était prévalent à l’hôpital général de Slavonski Brod et est devenu le sujet de sa thèse de doctorat.
"Plus tard, à l'hôpital clinique Dubrava de Zagreb, j'étais chef du service de soins intensifs pour les maladies cérébrovasculaires et du service des troubles du mouvement et de la stimulation du son profond DBS, qui appartenait à la clinique de neurologie.
Le transfert suivant s'est fait à Rijeka, où j'ai été chef de Clinique de Neurologie à l'Hôpital Clinique Rijeka, donc je suis dans le domaine de l'accident vasculaire cérébral depuis le début de ma carrière".
Les patients et les membres de leur famille qui apprécient l’impact positif sur leur qualité de vie et la confiance en eux sont une source de satisfaction professionnelle, explique-t-elle. Il y a donc "l'application de nouvelles méthodes sur les résultats et les résultats du traitement d'un patient, ainsi que lorsque l'ensemble de l'équipe pluridisciplinaire est témoin des progrès que nous pouvons faire ensemble".
Après 10 ans, le Professeur Vladimira observe avec satisfaction une communauté mieux formée, des patients qui reconnaissent les symptômes et demandent de l’aide dans le temps, et de bien meilleurs résultats qu’auparavant.
Elle dit "C'est un effort à long terme, mais maintenant, après 10 ans, les résultats sont visibles. Et tout cela en valait la peine."
