Huit minutes.
C’est le temps qu’il a fallu au service de secours médical de la région de Moravie-Silésie pour arriver à l’adresse de la mère d’un collègue qui avait subi un AVC grave.
À Lisbonne, pour obtenir un Prix diamant Angels des SMU inaugural, le pionnier de l’éducation sur l’accident vasculaire cérébral avant l’hôpital, Petr Jayo, s’en souvient exactement. Son équipe a passé 11 minutes sur les lieux et n’a mis que 14 minutes pour atteindre l’hôpital où l’équipe spécialisée en AVC avait reçu un appel de prénotification. Grâce à cette action rapide, cette patiente très importante a pu marcher et parler en quelques semaines, avec la perspective de retrouver sa vie d’avant l’AVC.
En octobre 2021, neuf des principales équipes d’ambulance européennes ont convergé à Lisbonne, au Portugal, où les premiers Angels Awards de l’SMU pour l’excellence dans les soins pré-hospitaliers pour accident vasculaire cérébral ont été un point fort lors de la conférence annuelle de la Société européenne de médecine d’urgence (European Society for Emergency Medicine, EUSEM). Encouragés par l’impact que le programme des prix Angels avait sur les soins neuro-vasculaires, il a été décidé d’étendre aux services médicaux d’urgence. En fin de compte, l’objectif des récompenses était de s’ assurer que le nombre maximal de patients ayant subi un accident vasculaire cérébral a été correctement évalué, soutenu de manière adéquate et rapidement distribué à un centre neuro-vasculaire approprié, où les équipes d’accident vasculaire cérébral prénotifiées sont prêtes à répondre à leurs besoins de traitement. En soulignant les faiblesses qui pourraient être traitées par des actions ciblées spécifiques, les récompenses des SMU augmenteraient la qualité des soins.
À la fin de l’année 2025, neuf d’entre eux ont reçu 277 bénéficiaires de plus de 1 000 récompenses dans les SMU, et Ferenc Molnarambulancier du Service national hongrois d’ambulance (OMSZ), a publié son étude sur l’impact des Angels Awards des SMU sur les soins pré-hospitaliers pour accident vasculaire cérébral en Hongrie.
Un monde différent
Sur la base d’une analyse de plus de 80 000 cas, l’étude détaille l’amélioration de la performance d’OMSZ dans cinq domaines clés au cours des quatre années suivant l’adoption des mesures d’amélioration de la qualité recommandées par Angels, et exprimées dans les critères des Angels Awards de l’SMU.
Entre janvier 2021 et décembre 2024, le temps médian sur place est passé d’environ 21 minutes à 19, la documentation des antécédents de traitement est passée de 29 % à 99 %, et l’enregistrement au moment de l’survenue a atteint près de 100 % après avoir été rendu obligatoire en 2023. La prénotification hospitalière s’est améliorée de 11 % à 97 %, et le transport direct vers les hôpitaux prêts à la prise en charge des accident vasculaire cérébral de 59 % à 99,8 %.
En 2023, la Hongrie est devenue le premier (et jusqu’à présent uniquement) pays au monde à atteindre le statut de diamant dans les Angels Awards des SMU, dans chacune de ses régions, une réussite qui a été répétée en 2024 et 2025.
Dans une ambulance, il y avait un univers différent, explique Ferenc. "À chaque fois que je travaille dans l'ambulance, je me sens mieux parce que je fais quelque chose pour la société, pour quelqu'un. C'est bien d'être là. Chaque travailleur des SMU ressent la même chose."
