Gestion de la communication
Le module 18 vous apportera les bases pour une communication réussie au sein d’une équipe multiculturelle et pour une équipe de l’unité neuro-vasculaire, ainsi que pour s’occuper des patients et d’autres personnes.
Après avoir terminé ce module, vous aurez une bonne connaissance :
- des différences culturelles entre les membres de différentes cultures, au travail et entre deux personnes
- des modèles de communication et interprétations humaines
- des compétences au travail, y compris la gestion des conflits
- de la communication en tant que prestataire de soins (exercices, exemples)
- de la méthode d’écoute active avec des exercices pratiques et des exemples provenant de la routine de soins quotidiens
- de la réalisation des présentations au travail
Il n’y a pas de test pour le Module 18 ; une fois que vous avez terminé la lecture du module sous format PDF, vous pouvez passer au Module 19.